质量事故和索赔
管理/问题解决

及时解决质量、交付或材料处理问题是批量生产或产品和工艺开发过程中的关键，以避免泄漏和重复问题，从而危及顺利生产和交付。需要同时管理问题，无论是供应链中的内部、外部、上游还是下游。

特高质量专家已准备好通过 6 个关键步骤为您提供支持：

•　识别和定义问题（4W/1H 或 5W/2H）

•　建立适当的遏制（质量门、警报、管道净化）

•　分析和识别发生和未检测区域的技术和系统层面的根本原因（使用各种技术，如石川法、5 个为什么、故障树、 夏宁法等）

•　为消除根本原因的行动项目做出贡献

•　验证行动的有效性

•　将解决方案制度化以避免再次发生（经验教训、质量计划更新、LPA 更新等）

高水平的系统性问题解决可能需要在工厂级别建立快速响应或 QRQC 方法，特高专家可以为您处理。